FAQ
Shipping
Opciones exprés con UPS Envíos dentro de Alemania
Nuestro consejo:
- Express Saver: La entrega se le enviará el siguiente día laborable.
Ejemplo de precio: Paquete estándar de hasta 10 kg, mínimo 19,50 €
Si tiene mucha prisa:
- Express hasta las 12:00 horas: La entrega se le realizará como muy tarde a las 12:00 horas del siguiente día laborable.
Ejemplo de precio: Paquete estándar de hasta 10 kg, mínimo 35,50 euros - Express hasta las 10:30 horas: La entrega se le realizará a más tardar a las 10:30 horas del siguiente día laborable.
Ejemplo de precio: Paquete estándar de hasta 10 kg, mínimo 39,50 euros
La opción de pedido más cómoda cuando cada hora cuenta:
- Express plus hasta las 9:00 h: La entrega se le realizará a más tardar a las 9:00 h del siguiente día laborable.
Ejemplo de precio: paquete estándar de hasta 5 kg, mínimo 104,50 euros
Por favor, no deje de consultar los posibles gastos de envío para las opciones exprés entre las 9:00 y las 12:00 horas con nuestro servicio de atención al cliente: customerservice@elevatorshop.de
Nuestro personal estará encantado de indicarle las posibles opciones exprés para la dirección de entrega que desee, en función del método de envío seleccionado.
Opciones exprés para envíos UPS al extranjero
Aquí tiene algunos ejemplos de países:
Opciones exprés para envíos UPS a Austria
Envío estándar, plazo de entrega 1-3 días laborables
- Ejemplo de precio: Paquete estándar hasta 30 kg, mínimo 19,50 €
Express Saver: La entrega se realizará el siguiente día laborable.
- Precio ejemplo: Paquete estándar hasta 5 kg, mínimo 89,50 euros
Opciones Express con UPS Envíos a Francia / BENELUX
Express Saver: La entrega se realizará el siguiente día laborable.
- Precio ejemplo: Paquete estándar hasta 5 kg, mínimo 59,50 euros
Opciones Express con UPS Envíos a Suiza
Envío estándar, plazo de entrega 1-3 días laborables
- Precio ejemplo: paquete estándar hasta 10 kg, mínimo 66,50 Euros
Express Saver: La entrega se le enviará el siguiente día laborable.
- Precio ejemplo: Paquete estándar hasta 2,5 kg, mínimo 124,50 euros
Dependiendo del método de envío seleccionado, nuestros empleados estarán encantados de indicarle las posibles opciones exprés para la dirección de entrega deseada.
¿Sabía que?
Hay otra forma de ahorrar en gastos de envío, simplemente díganos su número de TNT, DHL o UPS y registraremos su pedido con su transportista. Usted paga sus gastos de envío habituales y nosotros sólo cobramos los gastos de aduana y embalaje.
Para los clientes de Suiza, en particular, esta es una manera de ahorrar en gastos de envío.
Sin embargo, si usted elige su propio transportista, el pedido debe llegar a nuestras instalaciones a más tardar a las 13:00.
Por favor, póngase en contacto con nosotros.
Al recibir su pedido, le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico.
En la confirmación del pedido se indican todos los artículos en stock. Si un artículo no está en stock, se indicará la siguiente fecha de entrega posible. La fecha de entrega para una entrega completa de su pedido se indica debajo del último artículo en nuestra confirmación de pedido.
La fecha de entrega para una entrega completa de su pedido se indica debajo del último artículo en nuestra confirmación de pedido.
Si su pedido contiene tanto artículos en stock como programados, le enviaremos por adelantado todos los artículos en stock como entrega parcial a petición.
Por favor, consulte nuestra confirmación de pedido para saber qué artículos de su pedido están disponibles inmediatamente.
Tenga en cuenta que cobramos gastos de envío tanto por la entrega anticipada como por la entrega restante.
Para organizar una entrega parcial, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio en el +49 (0) 721 94795 60. Por favor, tenga a mano el número de recibo de nuestra confirmación de pedido.
Envío con UPS Standard
A menos que tenga alguna otra solicitud de envío, siempre enviaremos su pedido con UPS Standard. El plazo de entrega para el método de envío UPS Standard suele ser de 1-2 días laborables.
Determinación de los gastos de envío para el envío con UPS
Los gastos de embalaje y envío de su pedido se calculan en función del peso o del peso volumétrico del envío listo para su expedición y, por lo tanto, solo se pueden determinar con exactitud en el momento de la entrega.
A partir de un valor de mercancía de 3.000 €, se aplica automáticamente un seguro de transporte con UPS. La tasa del seguro, del 1,3 % del valor declarado, se indica por separado en la factura.
Para más información, póngase en contacto con nuestro personal.
Envío con UPS a su número de cliente
Envíamos con UPS, los gastos de envío se calculan directamente a través de UPS a su cuenta de cliente UPS. Por favor, háganos saber su número de cliente de UPS y el método de envío deseado. Si no especifica un método de envío, siempre seleccionaremos el método de envío más rentable para el envío de UPS "UPS Standard".
Otros socios de envío
A petición, también podemos enviar con otros socios de envío como TNT o DHL. Sin embargo, esto requiere que usted tenga su propia cuenta de cliente con el socio de envío deseado. Por favor, comuníquenos el número de cliente de su socio de envío y el método de envío deseado. Si no especifica un método de envío, siempre seleccionaremos el método de envío más rentable para usted.
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Por favor, asegúrese de rellenar nuestro formulario de devolución.
Por favor, tenga en cuenta:
- Envíe de vuelta todos los componentes pertenecientes a la mercancía en su totalidad.
- Empaquete la devolución con cuidado. El remitente es responsable de cualquier daño causado por un embalaje inadecuado.
- Haga la devolución a portes pagados. No aceptaremos devoluciones que no sean a portes pagados.
- Rellene nuestro formulario de devoluciones.
- Recibirá una orden de RMA de nosotros por correo electrónico. electrónico, que deberá imprimir y adjuntar a la mercancía.
La devolución de piezas defectuosas y no utilizadas es posible en un plazo de veinte días a partir de la fecha de nuestro recibo de entrega.
Los componentes electrónicos (por ejemplo, placas de circuitos) o componentes cuyo precinto de embalaje haya sido abierto, u otros componentes cuyo estado libre de defectos no pueda demostrarse sin un considerable esfuerzo de inspección técnica, quedan generalmente excluidos de la devolución.
El derecho a devolver mercancías que ya hayan sido utilizadas caduca.
También quedan excluidos de la devolución los productos que hayamos fabricado o adquirido para usted por encargo y/o en cantidades no estándar.
Para devoluciones que no hayan sido causadas por productos defectuosos o por nuestra negligencia, cobramos una tasa de reposición del 20% del valor de los productos.
Los gastos de envío para el envío de devolución corren a cargo del cliente. Tras una inspección satisfactoria, estos se reembolsarán en función del resultado.
<pPago
Factura - Al comprar a cuenta, usted paga el importe total de la factura dentro del plazo de pago especificado. El pago se realiza simplemente mediante transferencia bancaria a los datos bancarios indicados en la factura.
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