FAQ
Servicio
Envío
Envío con UPS Standard
A menos que tenga alguna otra solicitud de envío, siempre enviaremos su pedido con UPS Standard. El plazo de entrega para el método de envío UPS Standard suele ser de 1-2 días laborables.
Determinación de los gastos de envío para el envío con UPS
Los gastos de embalaje y envío de su pedido se calculan en función del peso o del peso volumétrico del envío listo para su expedición y, por lo tanto, solo se pueden determinar con exactitud en el momento de la entrega.
A partir de un valor de mercancía de 3.000 €, se aplica automáticamente un seguro de transporte con UPS. La tasa del seguro, del 1,3 % del valor declarado, se indica por separado en la factura.
Para más información, póngase en contacto con nuestro personal.
Envío con UPS a su número de cliente
Envíamos con UPS, los gastos de envío se calculan directamente a través de UPS a su cuenta de cliente UPS. Por favor, háganos saber su número de cliente de UPS y el método de envío deseado. Si no especifica un método de envío, siempre seleccionaremos el método de envío más rentable para el envío de UPS "UPS Standard".
Otros socios de envío
A petición, también podemos enviar con otros socios de envío como TNT o DHL. Sin embargo, esto requiere que usted tenga su propia cuenta de cliente con el socio de envío deseado. Por favor, comuníquenos el número de cliente de su socio de envío y el método de envío deseado. Si no especifica un método de envío, siempre seleccionaremos el método de envío más rentable para usted.
Al recibir su pedido, le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico.
En la confirmación del pedido se indican todos los artículos en stock. Si un artículo no está en stock, se indicará la siguiente fecha de entrega posible. La fecha de entrega para una entrega completa de su pedido se indica debajo del último artículo en nuestra confirmación de pedido.
La fecha de entrega para una entrega completa de su pedido se indica debajo del último artículo en nuestra confirmación de pedido.
Su pedido se combinará en un solo envío. La entrega se realizará tan pronto como todos los artículos estén disponibles. https://www.elevatorshop.de/es/FAQ/Envio/Cuando-se-entregara-mi-pedido
Si su pedido contiene tanto artículos en stock como programados, le enviaremos por adelantado todos los artículos en stock como entrega parcial a petición.
Por favor, consulte nuestra confirmación de pedido para saber qué artículos de su pedido están disponibles inmediatamente.
Tenga en cuenta que cobramos gastos de envío tanto por la entrega anticipada como por la entrega restante.
Para organizar una entrega parcial, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio en el +49 (0) 721 94795 60. Por favor, tenga a mano el número de recibo de nuestra confirmación de pedido.
Devolución
Los artículos que no estén defectuosos y no se hayan utilizado pueden devolverse en un plazo de 10 días a partir de la fecha indicada en nuestro albarán de entrega.
Por favor, asegúrese de rellenar nuestro formulario de devolución.
Por favor, tenga en cuenta:
- Envíe de vuelta todos los componentes pertenecientes a la mercancía en su totalidad.
- Empaquete la devolución con cuidado. El remitente es responsable de cualquier daño causado por un embalaje inadecuado.
- Haga la devolución a portes pagados. No aceptaremos devoluciones que no sean a portes pagados.
- Rellene nuestro formulario de devoluciones.
- Recibirá una orden de RMA de nosotros por correo electrónico. electrónico, que deberá imprimir y adjuntar a la mercancía.
Para devoluciones que no hayan sido causadas por productos defectuosos o por nuestra negligencia, cobramos una tasa de reposición del 20% del valor de los productos.
Los gastos de envío para el envío de devolución corren a cargo del cliente. Tras una inspección satisfactoria, estos se reembolsarán en función del resultado.
<pLos componentes electrónicos (por ejemplo, placas de circuitos) o componentes cuyo precinto de embalaje haya sido abierto, u otros componentes cuyo estado libre de defectos no pueda demostrarse sin un considerable esfuerzo de inspección técnica, quedan generalmente excluidos de la devolución.
El derecho a devolver mercancías que ya hayan sido utilizadas caduca.
También quedan excluidos de la devolución los productos que hayamos fabricado o adquirido para usted por encargo y/o en cantidades no estándar.
Pago
Factura - Al comprar a cuenta, usted paga el importe total de la factura dentro del plazo de pago especificado. El pago se realiza simplemente mediante transferencia bancaria a los datos bancarios indicados en la factura. https://www.elevatorshop.de/es/FAQ/Pago/Que-metodo-de-pago-se-utiliza
Catálogo/ App
Puede obtener la aplicación Hauer para su smartphone de forma gratuita en Appstore o Playstore.
Puede descargar gratuitamente la aplicación Hauer Lift Lens para la identificación sencilla de repuestos desde el App Store o Google Play Store.