FAQ
Service
Informazioni di spedizione
Spedizione con UPS Standard
A meno che non abbiate richieste di spedizione diverse, spediamo sempre la vostra consegna con UPS Standard. I tempi di consegna per il metodo di spedizione UPS Standard sono solitamente di 1-2 giorni lavorativi.
Determinazione dei costi di spedizione per la spedizione UPS
I costi per l'imballaggio e la spedizione del vostro ordine sono calcolati in base al peso o al volume del pacco pronto per la spedizione e possono quindi essere determinati con precisione solo al momento dell'ordine.
A partire da un valore della merce di 3.000 €, viene applicata automaticamente un’assicurazione di trasporto UPS. L’aliquota assicurativa, pari all’1,3 % del valore dichiarato, è indicata separatamente sulla fattura.
Per maggiori informazioni, contattate il nostro staff.
Spedizione con UPS al vostro codice cliente
Spediamo con UPS, i costi di spedizione sono calcolati direttamente tramite UPS al vostro conto cliente UPS. Comunicateci il vostro codice cliente UPS e il metodo di spedizione desiderato. Se non specificate un metodo di spedizione, selezioneremo sempre il metodo di spedizione più conveniente per UPS "UPS Standard".
Altri partner di spedizione
Su richiesta, possiamo spedire anche con altri corrieri come TNT o DHL. Tuttavia, questo richiede che abbiate un vostro conto cliente con il corriere desiderato. Vi preghiamo di comunicarci il codice cliente del vostro corriere e il metodo di spedizione desiderato. Se non specificate un metodo di spedizione, selezioneremo sempre il metodo di spedizione più conveniente per voi.
Alla ricezione del vostro ordine, vi invieremo una conferma d'ordine via e-mail.
Tutti gli articoli in magazzino sono indicati nella conferma d'ordine. Se un articolo non è disponibile, viene indicata la data di consegna prevista. La data di consegna per una spedizione completa del vostro intero ordine è indicata nella nostra conferma d'ordine sotto l'ultimo articolo. https://www.elevatorshop.de/it/FAQ/Informazioni-di-spedizione/Qual-e-il-tempo-di-consegna-del-mio-ordine
Il vostro ordine sarà unito in un'unica spedizione. La consegna avverrà non appena tutti gli articoli saranno disponibili.
Se il vostro ordine contiene sia articoli in stock che articoli commissionati per voi, su richiesta vi possiamo inviare tutti gli articoli in stock in anticipo, come consegna parziale.
Vi preghiamo di consultare la nostra conferma d'ordine per sapere quali articoli del vostro ordine sono immediatamente disponibili.
Vi preghiamo inoltre di notare che addebitiamo le spese di spedizione sia per la consegna anticipata che per la consegna rimanente.
Per organizzare una consegna parziale, contattate il nostro servizio di assistenza al numero di telefono: +49 (0) 721 94795 60. Tenete a portata di mano il numero di ricevuta della nostra conferma d'ordine.
Spedizione di reso
È possibile restituire articoli privi di difetti e non utilizzati entro 10 giorni dalla data indicata sulla nostra bolla di consegna.
Assicuratevi di compilare il nostro modulo di reso.
Si prega di notare:
- Restituite tutti i componenti appartenenti alla merce nella loro interezza.
- Imballate il reso con cura. Il mittente è responsabile di eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato.
- Eseguire la restituzione in porto franco. Non si accettano resi non prepagati.
- Compilare il nostro modulo di reso.
- Riceverete un documento di autorizzazione RMA via e-mail. e-mail, che dovrete stampare e allegare alla merce.
Per i resi che non sono stati causati da merce difettosa o da nostra colpa, applichiamo una tassa di riassortimento pari al 20% del valore della merce.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Dopo un'ispezione con esito positivo, queste saranno rimborsate a seconda del risultato.
Componenti elettronici (ad es. schede elettroniche) o componenti il cui sigillo di imballaggio è stato aperto, o altri componenti il cui stato privo di difetti non può essere dimostrato senza uno specifico controllo tecnico, sono generalmente esclusi dalla restituzione.
Il diritto di restituzione di merci già utilizzate non sussiste.
Anche le merci che abbiamo prodotto o procurato per voi su commissione e/o in quantità non standard sono escluse dalla restituzione.
Informazioni di pagamento
Fattura - Quando si acquista per conto di terzi, si paga l'intero importo della fattura entro il termine di pagamento specificato. Il pagamento avviene semplicemente tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie indicate in fattura. https://www.elevatorshop.de/it/FAQ/Informazioni-di-pagamento/Quale-metodo-di-pagamento-viene-utilizzato
Catalogo / App
È possibile scaricare gratuitamente l'app Hauer per il proprio smartphone dall'Appstore o dal Playstore.
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