FAQ

Versand mit UPS Standard

Sofern Sie keine abweichenden Versandwünsche haben, versenden wir Ihre Lieferung stets mit UPS Standard. Die Laufzeit für die Versandart UPS Standard beträgt gewöhnlich 1-2 Werktage.

Ermittlung der Versandkosten bei UPS Versand

Die Kosten für Verpackung und Versand Ihrer Bestellung werden abhängig vom Gewicht oder Volumengewicht der versandfertigen Sendung berechnet und können daher erst zum Zeitpunkt der Auslieferung exakt bestimmt werden.  

Ab einem Warenwert von 3.000 € wird automatisch eine Transportversicherung über UPS berechnet. Die Versicherungsrate beträgt 1,3 % des deklarierten Warenwertes und wird gesondert auf der Rechnung ausgewiesen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter.

Versand mit UPS auf Ihre Kundennummer

Wir versenden mit UPS, die Berechnung der Versandkosten erfolgt direkt via UPS auf Ihr UPS-Kundenkonto. Bitte teilen Sie uns Ihre UPS-Kundennummer sowie die gewünschte Versandart mit. Sofern Sie keine Versandart angeben, wählen wir für den UPS Versand stets die für Sie kostengünstigste Versandart „UPS Standard“.

Weitere Versandpartner

Auf Wunsch versenden wir auch mit weiteren Versandpartnern wie TNT oder DHL. Hierzu ist es jedoch erforderlich, dass Sie beim gewünschten Versandpartner über ein eigenes Kundenkonto verfügen. Bitte teilen Sie uns die Kundennummer Ihres Versandpartners sowie die gewünschte Versandart mit. Sofern Sie keine Versandart angeben, wählen wir für den Versand stets die für Sie kostengünstigste Versandart.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung übersenden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per Mail.

In der Auftragsbestätigung sind alle lagerhaltigen Positionen gekennzeichnet. Ist eine Position nicht lagerhaltig, so wird das nächstmögliche Lieferdatum genannt. Der Liefertermin für eine Komplettlieferung Ihrer Bestellung wird in unserer Auftragsbestätigung unterhalb der letzten Position angegeben.

Ihre Bestellung wird in einer Sendung zusammengefasst. Die Auslieferung erfolgt umgehend, sobald alle Positionen verfügbar sind.

Enthält Ihre Bestellung sowohl lagerhaltige als auch disponierte Artikel, übersenden wir Ihnen auf Wunsch alle lagerhaltigen Artikel vorab als Teillieferung.

Welche Artikel Ihrer Bestellung sofort verfügbar sind, entnehmen Sie bitte unserer Auftragsbestätigung.
Bitte beachten Sie, dass wir sowohl für die Vorablieferung als auch die Restlieferung Versandkosten berechnen.

Um eine Teillieferung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte unter Tel: +49 (0) 721 94795 60 an unser Service-Team. Bitte halten Sie die Belegnummer unserer Auftragsbestätigung bereit.

Die Rücksendung von mängelfreien, unbenutzten Teilen ist innerhalb von 10 Tagen ab Datum unseres Lieferscheines möglich.

Bitte füllen Sie unbedingt unser Rücksendeformular aus.

zum Rücksendeformular hier klicken

Bitte beachten Sie:

• Senden Sie alle zur Ware gehörigen Komponenten vollständig zurück.
• Verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig. Für Schäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen, haftet der Versender.
• Machen Sie die Rücksendung frei. Nicht frei gemachte Rücksendungen nehmen wir nicht an.
• Füllen Sie unser Rücksendeformular aus.
  
• Sie erhalten von uns einen RMA-Auftrag per Email, den Sie bitte ausdrucken und der Ware beilegen.
  

Für Rücksendungen, die nicht durch fehlerhafte Ware oder unser Verschulden verursacht wurden, erheben wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 20% des Warenwertes.

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Nach erfolgter Prüfung werden diese in Abhängigkeit des Ergebnisses zurückerstattet.

Elektronische Bauteile (z.B. Platinen) oder Bauteile, deren Verpackungssiegel geöffnet ist, oder andere Bauteile, deren mangelfreier Zustand nicht ohne erheblichen technischen Prüfaufwand nachweisbar ist, sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Für bereits benutzte Ware erlischt das Recht auf Rückgabe.

Ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sind Waren, die wir kommissionsbezogen und/oder in nicht handelsüblichen Stückzahlen für Sie gefertigt oder beschafft haben.

Rechnung - Beim Kauf auf Rechnung zahlen Sie den gesamten Rechnungsbetrag innerhalb des angegebenen Zahlungszieles. Die Bezahlung erfolgt ganz einfach per Überweisung an die in der Rechnung genannte Bankverbindung.

Die Hauer-App für Ihr Smartphone erhalten Sie kostenlos im Appstore oder Playstore.